CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

BETITI nhận giao hàng trực tiếp đến tận tay quý khách hàng trong phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. BETITI sẽ sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 ( bưu điện, viettel, công ty chuyển phát nhanh) tùy theo yêu cầu của Quý khách hàng.

1, Phí vận chuyển trong nội thành Hà Nội:

– Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 300.000đ

– Các đơn dưới 300.000đ tính phí vận chuyển đồng giá: 20.000đ/đơn

Khu vực nội thành: Quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.

Khu vực ngoại thành: Huyện Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.

2, Phí vận chuyển khu vực ngoại thành và tỉnh:

– Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1.500.000đ

– Với đơn hàng dưới 1.500.000đ:

  • Thanh toán theo hình thức chuyển khoản (xem danh sách tài khoản tại đây): Phí vận chuyển 35.000đ/đơn
  • Thanh toán theo hình thức thu tiền tại nhà (COD): Phí vận chuyển 35.000đ/đơn + Phí thu tiền hộ 10.000đ/đơn

Các trường hợp giao hàng đến địa chỉ khách hàng nhưng khách không nhận, quý khách vui lòng thanh toán 100% phí chuyển hoàn, theo quy định của đơn vị vận chuyển.

3, Thời gian giao hàng

– Thời gian giao hàng tại nội thành sẽ là từ 3 tiếng – 24 tiếng tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng với khách hàng.

– Thời gian giao hàng COD ở các tỉnh, thành phố sẽ tuỳ thuộc vào từng địa chỉ của khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ báo cụ thể với Quý khách trong quá trình chốt đơn hàng.

Các trường hợp đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ với HOTLINE 0983.767.308 để biết thêm chi tiết. 

_________________________________________________________________________

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI GIAO HÀNG

Sau khi đặt hàng, tôi muốn BETITI giao hàng sớm cho tôi được không?

Trong trường hợp Quý khách có yêu cầu đặc biệt, BETITI sẽ ưu tiên xử lý và giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể, tại Hà Nội thời gian giao hàng từ 3h – 24h, tại các tỉnh khác từ 4-5 ngày. Tuy nhiên BETITI không cam kết thời gian mong đợi giao hàng của Quý khách sẽ được giao chính xác 100%

_____________________________________________________________________________

Tôi không ở khu vực Hà Nội, vậy BETITI có giao hàng tận nhà cho tôi không? Chi phí sẽ tính như thế nào?

– Nếu quý khách ở các tỉnh thành khác, BETITI sẽ giao hàng tận nhà thông qua chuyển phát hoặc nhà xe, chi phí sẽ được tính theo chính sách giao hàng và được thông báo cụ thể đến quý khách trong quá trình đặt hàng.

_____________________________________________________________________________

Nếu trong thời gian giao hàng tôi có việc phải đổi địa chỉ, đổi số điện thoại nhận hàng, tôi phải báo với ai?

– Trong quá trình giao hàng, nếu Quý khách phát sinh bất kỳ vấn đề gì, vui lòng gọi ngay HOTLINE 0983.767.308 hoặc gửi email đến cskh@betiti.com.
Với trường hợp này BETITI sẽ liên hệ đơn vị chuyển phát thay đổi thông tin người nhận cho Quý khách hàng để đảm bảo thời gian nhận hàng của quý khách không bị gián đoạn.

_____________________________________________________________________________

Nếu khi nhận hàng tôi muốn trả lại thì phí tính như thế nào?

– Tại Hà Nội khi nhân viên giao hàng đến nếu quý khách không có nhu cầu quý khách hàng có thể trả lại cho BETITI. Đối với các tỉnh thành khác quý khách vui lòng thanh toán phí chuyển phát hai chiều cho bưu tá.

_____________________________________________________________________________

Hàng giao không đúng với mô tả trên web, hoặc không đúng hàng cần mua, tôi phải làm gì để được đổi hàng?

– Nếu hàng không đúng mô tả trên web, hoặc nhân viên giao hàng nhầm, Quý khách vui lòng báo lại cho BETITI thông qua HOTLINE 0983.767.308. BETITI sẽ thu hồi và giao hàng cho quý khách theo đúng Chính sách đổi trả hàng hóa

_____________________________________________________________________________

Nếu phía công ty đến giao hàng nhưng không liên lạc được với tôi, thì hàng của tôi sẽ như thế nào? Làm sao để nhận được hàng?

– Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc thất bại (hoặc liên lạc thành công nhưng khi giao hàng không có người nhận), hàng của Quý khách sẽ được chuyển về kho. Quý khách vui lòng liên hệ đến HOTLINE 0983.767.308 để cập nhật tình trạng đơn hàng / nhận hàng.

BETITI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!